J’observe votre lieu comme le ferait un client qui ne vous connaît pas encore.
Façade, ambiance, parcours, digital : je révèle ce qui attire… et ce qui freine.
Du trottoir au digital.
LA RÉALITÉ
Ils vous découvrent dans la rue, sur Google, sur Instagram, sur votre site. En quelques secondes, ils se font une idée de votre lieu, de votre niveau, de votre ambiance et de votre promesse.
Quand la façade, la carte, les images, les mots et l’expérience racontent des histoires différentes, le doute s’installe. Et parfois, le client passe son chemin avant même d’avoir essayé.
lisible
visible
désirable
Les clients doivent avoir envie d’entrer avant même d’avoir faim.
Créez un lieu que l’on remarque, que l’on recommande et que l’on garde en mémoire.
Les clients doivent avoir envie d’entrer avant même d’avoir faim.
Je viens sur place.
J’observe votre rue, votre façade, votre entrée, votre salle et vos détails comme le ferait un client qui ne vous connaît pas encore.
Puis j’analyse votre présence digitale : Google, réseaux sociaux, site, photos, réservation, avis.
Je révèle les écarts entre ce que vous montrez… et ce que vos clients ressentent réellement.
Je remets de la cohérence entre ce que vous êtes, ce que vous montrez et ce que vos clients ressentent.
Depuis plus de 24 ans, je relie stratégie, direction artistique et expérience terrain. Ancienne consultante corporate, fille de commerçants, formatrice et créative, j’aide les lieux d’hospitalité à clarifier ce qu’ils expriment — depuis la rue jusqu’au digital.
Conseil stratégique · Direction artistique · Expérience client · Observation terrain
Je viens sur place. Je vis l’expérience comme votre client, depuis la rue jusqu’à l’addition.
Je croise ce que vos clients voient en vrai avec ce qu'ils trouvent en ligne. Je cherche les incohérences.
Je vous donne des actions classées par impact. Pas une liste de 50 choses à faire — des priorités claires.
Les observations fréquentes
Le lieu était apprécié des clients réguliers,
mais sa façade ne révélait ni son ambiance ni sa personnalité.
Le décalage entre le lieu réel et les photos freinait la projection des futurs clients.
Carte, réseaux sociaux, signalétique et supports racontaient des histoires différentes.
Je réalise une lecture express de votre présence physique et digitale
pour révéler les incohérences qui brouillent votre image.
297€ HT
Idéal avant d’investir dans une refonte, des contenus ou une campagne.
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